Політика повернення та обміну

Ласкаво просимо до Smakota.club! Ми піклуємося про вашу довіру та прагнемо забезпечити прозорі й справедливі умови повернення та обміну товарів.

1. Загальні положення

Ця політика поширюється на всі товари, придбані через наш інтернет-магазин. Ми залишаємо за собою право змінювати умови повернення, але про будь-які суттєві оновлення вас повідомимо на сайті.

2. Повернення товару

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження його первісного вигляду, упаковки та усіх комплектацій. Поштові витрати з повернення не покриваються сайтом.

3. Обмін товару

Якщо отриманий товар виявився дефектним, пошкодженим чи не відповідає замовленому варіанту, ми обміняємо його на аналогічний безкоштовно. Зверніться до нас протягом 7 днів з моменту отримання.

4. Винятки та обмеження

• Не підлягають поверненню товари, що були в експлуатації або втратили товарний вигляд.
• Не приймаються до повернення витратні матеріали, аксесуари або комплектуючі, якщо вони розфасовані індивідуально.
• У разі втрати упаковки чи комплектуючих, ми можемо відмовити у поверненні або утримати частину вартості.

5. Як оформити повернення чи обмін

1. Напишіть нам на info@smakota.club або через форму зворотного зв’язку, вказавши номер замовлення, опис проблеми та фотографії (за потреби).
2. Ми надамо вам інструкції та адресу для повернення.
3. Після отримання і перевірки товару ми здійснимо обмін чи повернення коштів протягом 5 робочих днів.

6. Повернення коштів

Кошти повертаються тим способом, яким ви здійснювали оплату (банківська переказ, картка тощо). Ми повідомимо вас про завершення процесу повернення електронним листом.

7. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо політики повернення та обміну, напишіть нам на info@smakota.club або зверніться через контактну форму на сайті.

Повернутися на Smakota.club.